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联系方式
以下为本公司对外公布的正式联系方式,三条信息均为官方渠道,请按需选择使用。若涉及资料寄送或线下拜访,建议提前通过电话或邮件确认接待时间,以免耽误您的行程。
各类问题找谁
为了让您的来信被更快地转交给对应的同事,请根据问题类型选择下面的渠道。若您不确定属于哪一类,也可以直接发送至邮箱,我们会在内部进行转派,但可能会多花一些流转时间。
内容纠错
如果您在高手攻略、游戏资讯、跑酷竞速专区等栏目中发现文字错漏、数据前后不一致、链接失效、配图与说明不符等情况,请发送邮件至 [email protected],并在邮件标题中注明「内容纠错」字样。若该问题同时影响多个页面,请分别列出,便于我们逐一核对。涉及第三方来源的信息,也请一并说明出处,方便我们复核。
商务合作
赛事联动、品牌投放、内容授权、渠道互推等合作意向,请通过邮箱 [email protected] 联系我们,标题建议注明「商务合作」并写明合作方名称与大致方向。对于有明确时间节点的项目,请在邮件中说明预期排期,我们会按顺序评估并回复。需要纸质材料的,可在邮件中提出,我们会告知后续寄送方式。
技术问题
页面无法打开、样式错乱、视频或下载入口异常、账号或访问权限相关问题,请先尝试更换浏览器或清理缓存;若仍未解决,请发送邮件至 [email protected],标题注明「技术问题」。为便于定位,请附上您的设备类型、操作系统与浏览器版本,以及问题出现的大致时间。必要时也可拨打 400-404-7566 进行口头说明。
响应时间说明
我们的工作人员在法定工作日处理各类来信与来电,法定节假日及周末收到的信息,通常会顺延至下一个工作日开始处理。邮件一般在收到后的数个工作日内给出首次回复;涉及多方核实、需要与外部合作方确认的问题,处理周期可能会相应延长。电话咨询在工作日的工作时段内接听率较高,若遇占线,建议稍后再拨或改用邮件。我们不会对具体到分钟的回复速度作出承诺,但会尽力保证每一封结构清晰、信息完整的来信都能得到回应。若您在合理时间内未收到回复,可再次发送邮件并在标题中标注「二次跟进」,同时附上原邮件发送时间,以便我们查找。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,定位问题的速度就越快。建议您在联系我们之前,先把以下内容整理好,再一次性发送,避免多次往返补充。
页面地址
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联系方式
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